अस्पतालों में संकट के बीच AHPIऔर IMA ने स्टार हेल्थ से कैशलेस सेवाएं बहाल करने की मांग की

15 सितंबर, 2025 को, एसोसिएशन ऑफ हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स ऑफ इंडिया (एएचपीआई) और इंडियन मेडिकल एसोसिएशन (आईएमए) ने व्यापक रोगी संकट का हवाला देते हुए, स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस से पॉलिसीधारकों के लिए कैशलेस सेवाएं तुरंत बहाल करने का आग्रह किया। मणिपाल अस्पताल (दिल्ली और गुरुग्राम), मैक्स अस्पताल (उत्तर भारत), मेट्रो अस्पताल (फरीदाबाद), मेदांता अस्पताल (लखनऊ) और राजीव गांधी कैंसर अस्पताल (नई दिल्ली) सहित प्रमुख अस्पतालों में कैशलेस सुविधाओं के बंद होने से रोगियों को धन की कमी का सामना करना पड़ रहा है, जिससे स्वास्थ्य बीमा का मूल वादा कमजोर हो रहा है।

15,000 से अधिक स्वास्थ्य सेवा संस्थानों का प्रतिनिधित्व करने वाले एएचपीआई ने फोर्टिस अस्पताल (मानेसर) और मैक्स अस्पताल (द्वारका) जैसे अस्पतालों के पैनल में शामिल होने की प्रक्रिया को धीमा करने या रोकने के लिए स्टार हेल्थ की भी आलोचना की, जिससे रोगियों की निर्बाध देखभाल तक पहुँच सीमित हो गई। इससे परिवारों को प्रतिपूर्ति पर निर्भर रहना पड़ता है, जिससे बीमा का उद्देश्य विफल हो जाता है। एएचपीआई के महानिदेशक डॉ. गिरधर ज्ञानी और आईएमए हॉस्पिटल बोर्ड के अध्यक्ष डॉ. अबुल हसन ने एक संयुक्त बयान में कहा, “मरीज़ प्रीमियम का भुगतान करने के बाद कैशलेस इलाज की उम्मीद करते हैं। स्टार हेल्थ के कार्यों से वित्तीय और भावनात्मक तनाव पैदा होता है।”

12 सितंबर को, एएचपीआई ने चेतावनी दी थी कि अगर पुराने टैरिफ और मनमाने ढंग से दावों को खारिज करने जैसी समस्याएं बनी रहीं, तो 22 सितंबर तक कैशलेस सेवाएं निलंबित कर दी जाएंगी। स्टार हेल्थ ने एएचपीआई के रुख को “मनमाना” बताया, जबकि जनरल इंश्योरेंस काउंसिल ने बीमाकर्ता का समर्थन करते हुए एएचपीआई से अपनी धमकी वापस लेने का आग्रह किया। एएचपीआई ने इसका विरोध करते हुए स्टार हेल्थ को पैनल से बाहर करने के फैसले को एकतरफा और हानिकारक बताया।

यह गतिरोध स्वास्थ्य सेवा की बढ़ती लागत और बीमा प्रथाओं को लेकर तनाव को उजागर करता है, जिसमें मरीज़ भी शामिल हैं। एएचपीआई और आईएमए विश्वास बहाल करने और पॉलिसीधारकों को बिना किसी वित्तीय बोझ के गुणवत्तापूर्ण देखभाल सुनिश्चित करने के लिए तत्काल कार्रवाई की मांग करते हैं।